行业案例医美行业私域运营解决方案上

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我国医美行业已步入快速发展期。受数字信息技术、智能手机影响比较大的Z世代群体，对于颜值、完美主义的追求，不断催生着更多样化的医美需求，面部整形、形体整形、口腔、生长发育专科等方向，均产生了大量需求。

与此同时，医美技术的进步带来的大量新产品落地，则从需求和供给两个维度共同推动医美行业步入高景气期。

但医美行业公域渠道推广获客成本越来越高，用户质量参差不齐，投入产出比不匹配，促使越来越多的医美机构开始布局私域运营。医美行业应如何做好私域呢？

本文将带你系统、体系化地了解医美行业私域运营的核心关键，详细介绍医美行业的私域运营解决方案。

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行业现状

医美的未来，拼的是服务和质量

随着人们审美趋势的变化，越来越多的人愿意并且有能力在“变美”方面持续投入。“颜值经济”持续旺盛，求美者对“美”的要求越来越高，逐渐从“医”到“潮流美”到“自然美”，医美项目逐渐精细化，医美服务逐渐升级。

中国医美市场中，超过40%医疗美容服务为非手术，此类医美项目由于风险小、费用少、易操作等特性深受消费者青睐，未来发展趋势良好。

但营销费用成本高与客户信任缺失等问题，影响着医美机构的客户转化。

在企微SCRM的支持下，基于医美行业现有的业务流程进行赋能，帮助医美企业营销获客，取得客户的信任，做好术前、术中、术后的贴心服务，提升医美产品服务的复购与转化。

然而，在实际运营中，大部分医美机构在各个阶段依然存在以下这些问题：

①引流来源不清晰，无法评估效果

②客户顾虑多、决策周期长，医美机构与客户信息不对称，对店员缺少信任

③纯人工管理，内部对接混乱，客诉率高

......

企微SCRM在了解医美机构的业务场景后，根据业务流程及问题，提供了专属的私域运营方案。

02

搭建医美私域闭环

掌握用户生命周期，经营客情关系

正式开始前，先来看看医美品牌的私域应该如何搭建。

医美行业客户生命周期极长，客户年龄段基本实现了20岁-60岁全覆盖。因此，将客户纳入私域池中，进行长期的服务和管理，有助于提升客户长生命周期内的复购与客单价。

基于企微SCRM，我们将医美行业的私域客户全生命周期运营，分为全域引流、分层运营、客户转化、社交裂变、客户管理5大环节，通过5大环节的关键节点运营，真正做到医美行业客户转化的降本提效，提升医美机构客户数字化管理水平。

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全域引流

全渠道链接客户，效果一目了然

再来说说医美行业的引流渠道有哪些？一般都有以下渠道：

?线下机构/会所/美妆店/美容院等的合作；

?新氧等医美平台、百度词条等竞价投放；

?各类新媒体平台的推送与合作（抖音、快手、小红书、微博、视频号）等；

?各类自媒体平台的推送与合作（大鱼号、头条号、百家号、企鹅号）等；

?KOL、KOC、UP主的合作；

?线下广告合作（地铁、电梯、广告牌、公交站牌等）+线上广告合作（各类新媒体平台的开屏广告等）

无论哪个渠道，对机构来说当下的每个渠道都是一次曝光与引流的机会点，具体如何选择则需根据机构定位与消费者偏好来定，对与要做大客户的医美项目来说，可以选择竞价，这对于重视口碑和品牌力背书的求美者来说很是有效。

利用企微SCRM活码功能进行引流，在各个渠道放置企微