行业案例医美行业私域运营解决方案上
2025/6/24 来源:不详 浏览次数:次北京中科白癜风医院在哪 http://www.pfzhiliao.com/
我国医美行业已步入快速发展期。受数字信息技术、智能手机影响比较大的Z世代群体,对于颜值、完美主义的追求,不断催生着更多样化的医美需求,面部整形、形体整形、口腔、生长发育专科等方向,均产生了大量需求。
与此同时,医美技术的进步带来的大量新产品落地,则从需求和供给两个维度共同推动医美行业步入高景气期。
但医美行业公域渠道推广获客成本越来越高,用户质量参差不齐,投入产出比不匹配,促使越来越多的医美机构开始布局私域运营。医美行业应如何做好私域呢?
本文将带你系统、体系化地了解医美行业私域运营的核心关键,详细介绍医美行业的私域运营解决方案。
01
行业现状
医美的未来,拼的是服务和质量
随着人们审美趋势的变化,越来越多的人愿意并且有能力在“变美”方面持续投入。“颜值经济”持续旺盛,求美者对“美”的要求越来越高,逐渐从“医”到“潮流美”到“自然美”,医美项目逐渐精细化,医美服务逐渐升级。
中国医美市场中,超过40%医疗美容服务为非手术,此类医美项目由于风险小、费用少、易操作等特性深受消费者青睐,未来发展趋势良好。
但营销费用成本高与客户信任缺失等问题,影响着医美机构的客户转化。
在企微SCRM的支持下,基于医美行业现有的业务流程进行赋能,帮助医美企业营销获客,取得客户的信任,做好术前、术中、术后的贴心服务,提升医美产品服务的复购与转化。
然而,在实际运营中,大部分医美机构在各个阶段依然存在以下这些问题:
①引流来源不清晰,无法评估效果
②客户顾虑多、决策周期长,医美机构与客户信息不对称,对店员缺少信任
③纯人工管理,内部对接混乱,客诉率高
......
企微SCRM在了解医美机构的业务场景后,根据业务流程及问题,提供了专属的私域运营方案。
02
搭建医美私域闭环
掌握用户生命周期,经营客情关系
正式开始前,先来看看医美品牌的私域应该如何搭建。
医美行业客户生命周期极长,客户年龄段基本实现了20岁-60岁全覆盖。因此,将客户纳入私域池中,进行长期的服务和管理,有助于提升客户长生命周期内的复购与客单价。
基于企微SCRM,我们将医美行业的私域客户全生命周期运营,分为全域引流、分层运营、客户转化、社交裂变、客户管理5大环节,通过5大环节的关键节点运营,真正做到医美行业客户转化的降本提效,提升医美机构客户数字化管理水平。
03
全域引流
全渠道链接客户,效果一目了然
再来说说医美行业的引流渠道有哪些?一般都有以下渠道:
?线下机构/会所/美妆店/美容院等的合作;
?新氧等医美平台、百度词条等竞价投放;
?各类新媒体平台的推送与合作(抖音、快手、小红书、微博、视频号)等;
?各类自媒体平台的推送与合作(大鱼号、头条号、百家号、企鹅号)等;
?KOL、KOC、UP主的合作;
?线下广告合作(地铁、电梯、广告牌、公交站牌等)+线上广告合作(各类新媒体平台的开屏广告等)
无论哪个渠道,对机构来说当下的每个渠道都是一次曝光与引流的机会点,具体如何选择则需根据机构定位与消费者偏好来定,对与要做大客户的医美项目来说,可以选择竞价,这对于重视口碑和品牌力背书的求美者来说很是有效。
利用企微SCRM活码功能进行引流,在各个渠道放置企微