医美最新抗拒答疑话术合集销冠私藏

无论是初生牛犊的小白，还是摸爬滚打的老咖，医美咨询师们想必都经历过被顾客“怼”得肝疼的时候……

不管推荐什么品项，总会面临灵魂拷问般的“问候三连”：

①整容安全吗？动刀好可怕，出事了你们赔偿吗？

②整完会不会很假？我不想被别人看出来

③为什么你家这么贵？成本才多少钱

………………

好了，悲惨经历就先回顾到这，最重要的还是要有解决策略。话不多说，下面就是姜老师为大家准备的咨询大咖必备·抗拒答疑话术Part啦！

面诊时各种大费脑筋的“疑难杂症”怎么解？15个QA拿好就行~

01安全篇

Q1：整容安全吗？会不会失败有副作用？

您放心，安全，您担心的安全问题我们比您更重视！您可能就做几个部位，但我们有成千上万的顾客，有些顾客面部就做十几个项目。我们当然都是会为顾客长期创造美丽，不会做一锤子买卖，所以您担心的安全问题，我们肯定会比您想得更远更全面。

我也很能理解您的担心，手术成功的几率80%取决于您对医生、医院、项目和价格的选择，您注重安全则安全系数高；您追求价格，则风险就会提升。

这类品项在临床技术上已经非常成熟了，我们这里每年都会有多例顾客成功进行了此类项目，而有些机构失败最大的原因往往是选错了医生，过分追求低价。我们肯定不愿意顾客拿自己的生命和健康开玩笑，您说是不是？

Q2：我不会签手术同意书，项目要是做坏了，你们不赔偿怎么办？

亲爱的，您可千万别这么想，我们做项目肯定是要找最有保障的机构和医师去做，如果做坏了，赔偿金难道就是您想要的结果吗？肯定不是，对不对？我们都是想让您真正变美，同时也要为自己的品牌负责，会在各个方面给您最完美的体验。

其实我和您一样，在第一次手术的时候，也不想签手术知情同意书。但最后还是签了，这是国家手术安全规定，如果不签，医生是不允许做手术的。

您也完全不必担心，到目前为止，我们做过多例此类项目，从未出现失败，您也可以看一下我们曾经的案例，顾客都非常满意。

Q3：动刀子太可怕了，肯定很痛，我再考虑一下吧！

我非常理解您的心情，大部分顾客听到动刀子都会害怕、担心疼痛的问题。但其实您承受的痛感，就是术前一剂麻醉，和平时打点滴一样，只有轻微疼痛，所以您完全不需要担心。

术中您是没有任何痛感的，凡事都有第一次，以后就不会感到害怕了。您肯定也明白，想变美就要勇于改变，已经有了第一个吃螃蟹的人，您需要做的就是鼓足勇气，信任我们，最后得到的蜕变肯定对得起您受过的痛，加油，勇敢点，我也会一直陪着您的！

02效果篇

Q4：我想做得和我闺蜜一样，可以吗？

亲爱的，其实每个人年龄、原生基础、新陈代谢等情况不同，要解决的问题也是不同的，你肯定也是想做专为自己定制的变美方案，是不是？

打个比方，吃苹果，您问别人是什么味道的，她只会告诉你酸酸甜甜的，但怎么个酸、怎么个甜，您永远不知道。

所以，资深咨询师的作用，就是根据您个人的情况，定制专属于您个人的美丽，而不是和别人雷同的哦！

Q5：万一效果不理想怎么办？

您有这样的顾虑我很理解，但我们医院，专家都是很有责任心的。打个比方，如果您现在的基础条件是80分，术后只能得到85分，那么专家是不会建议您为了这5分的改变去做手术的。

但分析您目前的基础，还是有很大的加分空间的，您也是很注重自己形象的人，相信做完手术后，一定会让您满意的！

Q6：你们能保证效果吗？最好能跟我签保证协议。

您有这些顾虑我完全可以理解，我们是正规合法的医疗机构，不会像大街上贴的那种小广告一样，给出包治百病的承诺，这些纯粹是不负责任的表现。

我们会为您提供手术知情同意书，这是卫生监管部门对我们的规定，凡是和您签订保证协议的纯属于个人行为，在法律上是没有任何保证意义的。

Q7：我感觉做得不理想，不是我想要的效果。

您别着急，我非常理解您现在的心情，是不是感觉没有想象中漂亮？我们也经常会遇到顾客在术后对自己效果表示不满意的情况，有的是因为处于恢复期，没有完全恢复，有的则是因为术前期望太高，术后效果差异。

但您放心，不管是什么情况，我们都可以帮您解决。您可以先告诉我觉得哪方面不满意？我们一起来分析一下帮您把问题解决好不好？

手术做的是非常成功的，这个您不用担心，先别着急，我能理解您此时的心情，这很正常，很多顾客术后都需要一段时间适应期来面对自己的改变，但最终都会达到由内到外的蜕变效果的。

03价格篇

Q8：外面才XXXX元，你们怎么这么贵啊？

确实外面几千元的也有，很便宜。比如说玻尿酸，市场价格从-不等，我们针对VIP客户才一支，如果谁跟您说一支玻尿酸低于元，是坚决不能用的。

医院，我可以陪您去。医院也不一定是真正的专家来给您设计、做手术，运气好了是专家操作，运气不好可能是助理，再差点可能就是护士练手了，风险太大，您愿意自己当试验品吗？

毕竟是用在您脸上的东西，社会上那些关于黑医美的负面新闻，哪个不是因为便宜惹的祸？

我们的操作也都是有售后保证的，打个比方，您装修房子，本地设计师可能免费赠送，或者收个几千元；但如果是业内有名的设计师，几万、几十万的设计费，大家都会抢着去预约。您的脸肯定比房子重要无数倍，所以都是一样的道理。

Q9：我是很想调整的，但价格超过了预期，我没有那么多钱。

①大客要讲价值，比如：元的衣服和0元的衣服看着款式一样，但穿上身的效果和气质是全然不同的。

②小客讲价格，首先肯定效果，例如：优惠设计活动方案，打价格战、套餐，青春无价之类。

其实不是钱的问题，我们家前台月薪，22岁的小美女都可以花5/6万做脸，您条件肯定比我们前台小美女好吧？爱美之心，人皆有之，重点还是看您愿不愿意改变，当您变美变年轻了，你就会发现身边的闺蜜更羡慕你，老公也会更加爱你，这钱花得值！

再打个比方，有些求美者图便宜，最后把自己脸都弄得不能看了，还是得花更多钱做修复，30元一克的黄金永远不是真黄金，整容也是一个道理。

Q10：你们成本才多少？为什么要这么高的价钱？

有些东西不是用价格来衡量的，更多卖的是技术、是科研成果几十年的经验积累。

如果给非专业人士一把手术刀，没人敢让他割双眼皮；给他一把针，他也不会给自己针灸……我们正规机构的医师都是硕士、博士毕业的，有几十年丰富的临床操刀经验，我们更多的是尊重他们多年的时间、金钱、经历换来的精湛技术和宝贵经验，您说是不是？

04产品篇

Q11：你们用的产品安全吗，打的东西是什么啊？我都没听说过。

姐，您认为不安全的东西我们董事长会往自己的脸上打么？如果有问题我们还能正常营业么？那我们后台太硬了吧，哈哈！

操作不同的部位，用的材料肯定不一样啊，你可能只听说过玻尿酸，肉毒素，其实还有很多材料呢，只是其他的您都没有用过而已，不用太担心，我会一一解释给您听的，您也可以放心百度。

Q12：我医院都是劣质产品，当时打完很好，但事后问题很多。

首先，您说的这种劣质医院了，医院产品一定是合法的，是有卫生局检查的，所以一定要医院。

其次您说的这种情况大部分都是微整工作室，产品没有保障，医院打点滴绝对不会觉得药品有问题一样！

05机构篇

Q13：医院（知名度不够）

XX和XX这两家你熟悉很正常，满大街都是广告，公交车，站牌都是广告，甚至小区的电梯里都是，但您见过爱马仕，LV满大街打广告的么？

我们更愿意把钱花在更专业的医师、更好的产品上，所以好项目根本不需要打广告。

Q14：我有很多的医生朋友，你说的医生这么出名我怎么没有听说过？

您没有听说过很正常啊，给杨幂整形的医生你知道吗？给王菲打针的医生你也不知道是谁吧？

其实医院的医生，和我们这个专业美雕医生是不一样的，对整形医生的要求，不但是技术上的还是其他方面都要比传统的医生高的多。

他们不但要有一般医生的技术，同时还要具备美学设计的证书，要与时俱进才能做这一行，所以您说的医生和我们整形医生是完全不一样的。

Q15：我觉医院比较好，医院不太敢相信？

您的想法是正确的，很多顾客都是这么想的，如果治疗疾病的话去三甲医是最佳的选择，但整形美容科，医院却并不是做的最好的，因为中国的整形美容行业发展时间短，在技术、实力、人员、设备、环境方面真正医院。

而且关医院做，而是让谁给您做，三甲医院您不能确定给您做手术的是专家、教授还是他的研究生、进修医生，很多专家因为担负有教学任务，往往前面他做完主要的程序后，后面就让学生来参与，但即便老师在场学生做的总是有瑕疵的，这也是为什么很多在医院做不好的顾客又跑到我们这里做修复的原因。

医院，您可以对专家有个详细的了解后，指定专家来做，而且全程都是专家做，不会让别人参与，因为我们的专家并没有教学任务，而且请的都是有经验的医生。

今天的抗拒答疑话术就先到这啦！

单纯的话术内容会偏干

没有过多加入图片描述

希望大家能在学习到话术的同时

不会被过多地影响阅读体验

如果大家有任何建议

也可以私信或给小编留言哦！